Chính Sách Giao Hàng và Đổi Trả
Chào mừng quý khách đến với Oc Fruit! Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách:
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hay có dấu hiệu bị sử dụng.
- Bao bì, tem mác: Sản phẩm phải được giữ nguyên bao bì, tem mác, và các phụ kiện đi kèm (nếu có). Bao bì không bị rách, hỏng, và tem mác không bị tháo rời.
2. Quy Trình Đổi Trả
2.1. Liên hệ yêu cầu đổi trả
- Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Oc Fruit qua hotline: 0973129248 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm hiện tại.
2.2. Xác nhận và hướng dẫn đổi trả
- Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Quý khách sẽ được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi trả sản phẩm về Oc Fruit.
3. Chính Sách Hoàn Tiền
Trong trường hợp sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện hoặc hết hàng, Oc Fruit sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách.
4. Lưu Ý
- Oc Fruit không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển đổi trả từ phía khách hàng về.
- Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, khuyến mại hoặc các sản phẩm đặc biệt khác (nếu có quy định riêng).